市交通運營集團調(diào)度避暑季公共交通便民服務(wù)工作

8月21日，市交通運營集團召開黨委（擴大）會議，研究調(diào)度避暑季公共交通便民服務(wù)工作。集團黨委書記、董事長安中發(fā)主持會議并講話。集團黨委副書記、總經(jīng)理黃德澤及領(lǐng)導(dǎo)班子成員參加。

會議聽取了運管中心、公交公司、軌道運營公司關(guān)于避暑季公共交通便民服務(wù)有關(guān)工作情況匯報，對相關(guān)工作進行安排部署。

會議對各公司開展的公共交通便民服務(wù)工作給予充分肯定。會議指出，今年以來，各公司在推進便民服務(wù)工作上實施了一系列舉措，在客運組織、客運服務(wù)、客流提升、客運宣傳及客運保障上取得了顯著成效，極大滿足了乘客的出行需求，提升了乘客的出行體驗。

會議強調(diào)，要對避暑季便民服務(wù)工作進行全面分析總結(jié)，正視問題，補足短板，進一步增強主動服務(wù)、主動思考、主動作為、主動對接和主動宣傳的意識，切實提高公共交通便民服務(wù)的質(zhì)量和水平，確保更加精準(zhǔn)滿足乘客出行需求。

會議要求，要認(rèn)真復(fù)盤，提升服務(wù)和發(fā)展高度，對避暑季期間公共交通便民服務(wù)有關(guān)工作進行全面分析，深入剖析存在的問題和不足，提煉總結(jié)推廣亮點經(jīng)驗做法，進一步提高服務(wù)質(zhì)量水平，推動站場經(jīng)濟客流經(jīng)濟發(fā)展，為集團高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展注入新動力。要精準(zhǔn)研判，提升客運精準(zhǔn)度，充分分析客流趨勢，根據(jù)客流情況實施精細(xì)化行車調(diào)度，做好大客流應(yīng)急處置預(yù)想，保障行車秩序和乘客通行秩序。要創(chuàng)新舉措，提升出行便捷度，著力打造可復(fù)制、可推廣的新舉措，對“惠農(nóng)”專線、地鐵旅客行李便民存放等行之有效的經(jīng)驗做法作進一步推廣，提升公共交通便民服務(wù)水平以及市民乘客出行便捷度。要精細(xì)施策，提升市民滿意度，對目前公共交通領(lǐng)域存在的短板、痛點、堵點進行總結(jié)，形成問題清單，制定解決方案，確保問題得到切實有效的解決，為市民乘客提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的公共交通服務(wù)。要加大宣傳，提升對外知曉度，充分整合運用集團線上、線下各平臺及主流媒體宣傳資源、載體，讓市民乘客進一步關(guān)注、認(rèn)可、選擇公共交通出行。要強化保障，提升運營安全度，全力做好行車及客運服務(wù)設(shè)施設(shè)備的監(jiān)測、維護、管理等相關(guān)工作，細(xì)化完善應(yīng)急預(yù)案及措施，強化風(fēng)險預(yù)判，完善處置機制，確保應(yīng)急情況下能快速反應(yīng)、高效處置。

集團各部門、各公司、各基層黨組織負(fù)責(zé)人參加。

撰稿：周抒予

編輯：陳俊宇

初審：孟又新

終審：汪林碩